PHU NHUAN AI
Privacy Policy
Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với chatbot hỗ trợ khách hàng của Phu Nhuan AI. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn thông qua tương tác với chatbot Facebook Messenger của chúng tôi.
Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn tương tác với chatbot của chúng tôi trên Facebook Messenger, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
Nội dung tin nhắn: Bất kỳ văn bản, câu hỏi, yêu cầu hoặc thông tin cá nhân nào bạn nhập hoặc gửi cho chatbot.
Tệp đính kèm: Bất kỳ hình ảnh, video hoặc tài liệu nào bạn gửi thông qua tin nhắn.
Thông tin cá nhân được cung cấp tự nguyện: Nếu chatbot của chúng tôi hỏi và bạn tự nguyện cung cấp (ví dụ: tên, địa chỉ email, số điện thoại, số đơn hàng, địa chỉ giao hàng) để nhận hỗ trợ hoặc dịch vụ cụ thể.
Thông tin được Facebook Messenger API cung cấp tự động:
Page-Scoped User ID (PSID): Một mã định danh duy nhất được Facebook gán cho bạn đối với Trang Facebook của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng PSID này để nhận dạng bạn trong các cuộc trò chuyện và duy trì lịch sử trò chuyện.
ID tin nhắn và dấu thời gian: Mã định danh duy nhất cho mỗi tin nhắn và thời điểm tin nhắn được gửi.
Thông tin giới thiệu: Nếu bạn bắt đầu trò chuyện thông qua một liên kết cụ thể (ví dụ: từ quảng cáo hoặc nút "Gửi tin nhắn" trên trang web của chúng tôi).
Thông tin được xử lý bởi nền tảng tự động hóa của chúng tôi :
Lịch sử và ngữ cảnh cuộc trò chuyện: Chúng tôi lưu trữ các tin nhắn trong cuộc trò chuyện (sử dụng PSID của bạn làm ID luồng) để duy trì ngữ cảnh, cho phép chatbot phản hồi thông minh và phù hợp.
Dữ liệu kho dữ liệu (Database): Thông tin được truy xuất hoặc lưu trữ trong các kho dữ dữ liệu nội bộ của chúng tôi để cung cấp câu trả lời FAQ, chi tiết sản phẩm, hoặc hỗ trợ dịch vụ khách hàng.
Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:
Cung cấp hỗ trợ khách hàng và trả lời các câu hỏi của bạn thông qua chatbot.
Duy trì ngữ cảnh cuộc trò chuyện để cung cấp trải nghiệm chatbot liền mạch.
Cải thiện và tối ưu hóa hiệu suất của chatbot của chúng tôi.
Thực hiện các yêu cầu dịch vụ bạn đưa ra (ví dụ: cung cấp chi tiết sản phẩm, địa chỉ cửa hàng).
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
Cách chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:
Nghĩa vụ pháp lý: Nếu chúng tôi được yêu cầu tiết lộ thông tin của bạn theo luật pháp hoặc để đáp ứng một quy trình pháp lý hợp lệ.
Quyền riêng tư của bạn
Bạn có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
Quyền truy cập: Yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang nắm giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào.
Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn (trong một số trường hợp nhất định).
Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn.
Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin của bạn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới.
Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%.
Các liên kết bên thứ ba
Chatbot của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thông lệ quyền riêng tư hoặc nội dung của các trang web bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách quyền riêng tư của bất kỳ trang web bên thứ ba nào bạn truy cập.
Thay đổi chính sách quyền riêng tư này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi chúng tôi đăng Chính sách Quyền riêng tư đã sửa đổi trên trang web của chúng tôi hoặc thông báo cho bạn thông qua chatbot. Bạn nên xem xét Chính sách Quyền riêng tư này định kỳ.